Rückerstattung

English version below.

1. Was kostet etwas?

Der Free-Tarif von Postino ist und bleibt kostenlos. Bezahlt wird ausschließlich für Plus-, Pro- und Family-Abos. Diese Richtlinie regelt, wann und wie eine Rückerstattung möglich ist.

2. Kündigung

Du kannst dein Abo jederzeit über die Kontoeinstellungen oder den Paddle- Käuferbereich kündigen. Nach der Kündigung bleibt dein Abo bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Danach fällt dein Konto automatisch auf den Free-Tarif zurück. Es entstehen keine weiteren Kosten.

3. EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher mit Wohnsitz in der EU haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Da Postino digitale Inhalte zur sofortigen Nutzung bereitstellt, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald du nach Vertragsabschluss Pro- bzw. Plus- Funktionen aktiv nutzt. Vor der Zahlung wirst du explizit darauf hingewiesen und musst dem zustimmen, damit der Vertrag wirksam wird.

4. Anteilige Rückerstattung auf Anfrage

Wenn du den nicht genutzten Teil eines Jahresabos zurückbezahlt bekommen möchtest, schreib uns formlos an hello@postino.cards. Anteilige Erstattung wird in der Regel binnen 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt — abzüglich Paddle-Transaktionsgebühren.

5. Volle Rückerstattung bei Service-Ausfall

Wenn der Service durch unsere Schuld nicht nutzbar ist (z. B. längerer Ausfall des Editors, Verlust deiner gespeicherten Karten), erstatten wir den betroffenen Abrechnungszeitraum vollständig.

6. Family-Abos

Plus Family und Pro Family unterliegen denselben Bedingungen wie die Single-Tarife. Bei Kündigung verlieren alle eingeladenen Mitglieder am Ende des Zeitraums ihren Zugang zum jeweiligen Tarif.

7. Bezahlung über Paddle

Postino-Abos werden über Paddle.com Inc. abgewickelt — Paddle ist hier offizieller Verkäufer (Merchant of Record). Refund-Anfragen können auch direkt über den Paddle-Buyer-Support eingereicht werden: paddle.com/support.

8. Kontakt

Fragen zur Rückerstattung: hello@postino.cards.

Stand: 6. Mai 2026.

Refund Policy (English)

1. What you pay for

Postino's Free tier is and remains free. Payment applies only to Plus, Pro and Family subscriptions. This policy explains when and how refunds are possible.

2. Cancellation

You can cancel your subscription at any time from your account settings or via the Paddle buyer portal. Your subscription stays active until the end of the period you already paid for, then reverts to Free automatically. No further charges apply.

3. EU 14-day right of withdrawal

EU consumers have a 14-day withdrawal right without giving reasons. As Postino provides digital content for immediate use, the withdrawal right expires once you actively use Plus or Pro features after purchase, in accordance with § 356(5) German Civil Code (BGB) — analogous to EU Directive 2011/83/EU. You are explicitly informed of this before payment and must consent for the contract to become effective.

4. Pro-rated refund on request

If you want a refund for the unused portion of a yearly subscription, contact us at hello@postino.cards. Pro-rated refunds are typically processed within 14 days to the original payment method, less Paddle transaction fees.

5. Full refund for service failure

If the service is unusable through our fault (e.g. extended editor outage, loss of your saved cards), we will fully refund the affected billing period.

6. Family subscriptions

Plus Family and Pro Family follow the same terms as the single tiers. On cancellation, all invited members lose access to the respective tier at the end of the period.

7. Payment via Paddle

Postino subscriptions are processed by Paddle.com Inc. as the official seller (Merchant of Record). Refund requests may also be submitted directly to Paddle's buyer support: paddle.com/support.

8. Contact

Refund questions: hello@postino.cards.

Last updated: 6 May 2026.