For legal reasons our terms, privacy policy and imprint are binding in German only. In case of doubt, the German version prevails.
Open the German page →Allgemeine Nutzungsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen") regeln die Nutzung der Web-Anwendung und der Dienste von Postino (erreichbar unter postino.cards, die „Plattform") zwischen dir als Nutzer und dem Anbieter.
(2) Anbieter ist: Erich Fritz, Einzelunternehmer (persona física), Handelsname Fritz Prosolution, Ruta 6 KM 22, Picada Boca, Trinidad, Departamento Itapúa, Paraguay, RUC 8942710-6, E-Mail hello@postino.cards.
(3) Diese Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich für das Nutzungs- und Leistungsverhältnis zwischen dir und Postino (Account, Nutzung der Plattform, Inhalte, Lizenz, Leistungsumfang). Der Kauf kostenpflichtiger Abonnements läuft separat über unseren Zahlungsdienstleister Paddle als Merchant of Record (siehe Ziffer 4). Für die Kauftransaktion gelten die Bedingungen von Paddle, nicht diese Nutzungsbedingungen.
(4) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Postino stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Leistungsbeschreibung
(1) Postino ist ein Dienst zum Gestalten und Versenden von Postkarten. Karten können digital (per E-Mail oder Teilen-Link) erstellt und verschickt werden. Der physische Versand echter Karten über einen Druckpartner ist in Vorbereitung und wird, sobald verfügbar, gesondert beschrieben.
(2) Postino wird in einer kostenlosen Basisversion sowie in kostenpflichtigen Versionen (z. B. Plus, Pro) mit erweitertem Funktionsumfang angeboten. Welche Funktionen die jeweilige Version umfasst und zu welchem Preis, ergibt sich aus der Darstellung auf der Plattform (Preisseite) zum Zeitpunkt der Buchung.
(3) Postino entwickelt die Plattform laufend weiter. Funktionen können ergänzt, geändert oder eingestellt werden, soweit dies für dich zumutbar ist und der vereinbarte Leistungsumfang einer kostenpflichtigen Version dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird.
3. Registrierung und Nutzerkonto
(1) Die Nutzung setzt ein Nutzerkonto voraus. Du sicherst zu, dass deine Angaben bei der Registrierung zutreffend und vollständig sind, und hältst sie aktuell.
(2) Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu eröffnen.
(3) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch informierst du uns unverzüglich über hello@postino.cards.
(4) Pro Person ist grundsätzlich ein Konto vorgesehen. Die Weitergabe des Kontos an Dritte ist nicht gestattet (Ausnahme: ausdrücklich vorgesehene Familien-/Teilen-Funktionen).
4. Kostenpflichtige Abonnements, Zahlung und Widerruf (über Paddle)
(1) Kostenpflichtige Versionen werden als Abonnement angeboten. Verkäufer und Vertragspartner der Kauftransaktion ist ausschließlich unser Zahlungsdienstleister Paddle (Merchant of Record). Paddle wickelt Bestellung, Abrechnung, Umsatzsteuer, Rechnungsstellung sowie Erstattungen ab.
(2) Für den Kaufvertrag, die Zahlung und die Rechnungsstellung gelten die Paddle Buyer Terms (paddle.com/legal/buyer-terms). Für die Verarbeitung deiner Zahlungsdaten ist Paddle eigenständig Verantwortlicher; es gilt die Paddle Privacy Policy (paddle.com/legal/privacy).
(3) Widerrufsrecht / Erstattungen: Dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher sowie Erstattungen werden von Paddle nach der Paddle Refund Policy (paddle.com/legal/refund-policy) abgewickelt. Für Verbraucher im EU-/EWR-Raum besteht hierbei das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für digitale Inhalte nach Maßgabe der geltenden Regelungen. Einzelheiten findest du unter Rückerstattung.
(4) Freischaltung der Funktionen: Nach erfolgreicher Zahlung über Paddle schaltet Postino die Funktionen der gebuchten Version in deinem Konto frei. Bei Rückerstattung, Kündigung oder Zahlungsausfall werden die kostenpflichtigen Funktionen entsprechend wieder deaktiviert.
(5) Kündigung des Abonnements: Du kannst dein Abonnement jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, über die Verwaltungsfunktion in deinem Konto bzw. über das Kundenportal von Paddle. Zusätzlich steht dir der Kündigungsbutton unter postino.cards/kuendigen zur Verfügung.
5. Nutzerinhalte und Rechteeinräumung
(1) „Nutzerinhalte" sind alle Inhalte, die du auf der Plattform hochlädst oder erstellst, insbesondere Texte, Bilder und gestaltete Karten.
(2) Du behältst sämtliche Rechte an deinen Nutzerinhalten. Du räumst Postino ein einfaches, nicht ausschließliches, räumlich und zeitlich auf den Zweck der Leistungserbringung beschränktes Recht ein, deine Nutzerinhalte zu speichern, technisch zu verarbeiten, anzuzeigen und (z. B. beim Versand einer Karte oder bei einem Teilen-Link) an die von dir bestimmten Empfänger auszuliefern. Dieses Recht endet, soweit technisch möglich und rechtlich zulässig, mit der Löschung der jeweiligen Inhalte oder deines Kontos.
(3) Du sicherst zu, dass du über die erforderlichen Rechte an deinen Nutzerinhalten verfügst und dass die Inhalte keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte) und keine geltenden Gesetze verletzen.
(4) Recht am eigenen Bild: Lädst du Fotos oder sonstige Inhalte hoch, auf denen Personen erkennbar abgebildet sind, sicherst du zu, die Einwilligung der abgebildeten Personen — bei Minderjährigen zusätzlich der gesetzlichen Vertretung — zur Speicherung, Verarbeitung und Weitergabe im Rahmen einer Karte eingeholt zu haben. Postino führt keine eigene Prüfung dieser Einwilligung durch.
(5) Personenbezogene Daten Dritter: Gibst du personenbezogene Daten anderer Personen ein — etwa Namen, Geburtsdaten oder Anschriften von Empfängern, Angehörigen oder Bekannten (z. B. in einem Geburtstagskalender oder Adressfeld) — sicherst du zu, hierfür die erforderliche Rechtsgrundlage im Sinne der DSGVO zu erfüllen (insbesondere Einwilligung oder berechtigtes Interesse).
(6) Du stellst Postino von Ansprüchen Dritter frei, die diese aufgrund einer schuldhaften Verletzung der Absätze 3 bis 5 durch dich geltend machen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Postino ist berechtigt, Inhalte zu entfernen, bei denen konkrete Anhaltspunkte für eine Verletzung dieser Zusicherungen bestehen.
6. Verhaltensregeln und zulässige Nutzung
(1) Bei der Nutzung der Plattform hältst du dich an die Community-Richtlinien, die Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen sind.
(2) Postino ist auf persönliche, individuelle Korrespondenz ausgerichtet, nicht auf standardisierte Massenmitteilungen. Untersagt sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, jugendgefährdende oder gewaltverherrlichende Inhalte, die Vortäuschung falscher Absenderidentitäten, Spam und unerwünschte Werbung über die Plattform, das Teilen weitgehend identischer Karten an viele Empfänger ohne erkennbar persönlichen Bezug sowie jede missbräuchliche oder die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit des Dienstes beeinträchtigende Nutzung.
(3) Gewerbliche Nutzung: Eine über die private Nutzung hinausgehende geschäftliche Verwendung von Postino (etwa für Kundenkommunikation, Marketingaktionen oder programmatische Massen-Verteilung) ist nur mit separater schriftlicher Vereinbarung mit Fritz Prosolution zulässig. Anfragen an hello@postino.cards.
(4) Bei Verstößen kann Postino betroffene Inhalte entfernen und, bei erheblichen oder wiederholten Verstößen, das Konto sperren oder kündigen (siehe Ziffer 8).
7. Verfügbarkeit
(1) Postino bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote, soweit nicht ausdrücklich vereinbart.
(2) Wartungsarbeiten, Störungen außerhalb des Einflussbereichs von Postino (z. B. bei Infrastruktur-Dienstleistern) sowie Fälle höherer Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Postino bemüht sich, Wartungsarbeiten möglichst in nutzungsarme Zeiten zu legen.
8. Laufzeit, Kündigung und Sperrung
(1) Das kostenlose Nutzungsverhältnis läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst dein Konto jederzeit löschen. Postino kann das kostenlose Nutzungsverhältnis mit einer angemessenen Frist von 14 Tagen kündigen.
(2) Die Kündigung kostenpflichtiger Abonnements richtet sich nach Ziffer 4 Absatz 5.
(3) Postino kann das Nutzungsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos kündigen und das Konto sperren, insbesondere bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder die Community-Richtlinien. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt für beide Seiten unberührt.
(4) Mit Beendigung des Nutzungsverhältnisses werden dein Konto und deine Nutzerinhalte nach Maßgabe der Datenschutzerklärung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
9. Haftung
(1) Postino haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Postino nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung von Postino ausgeschlossen.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie eine etwaige Haftung aus einer von Postino übernommenen Garantie bleiben unberührt.
(5) Soweit die Haftung von Postino ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
10. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
(1) Postino kann diese Nutzungsbedingungen ändern, soweit dies aus triftigem Grund (z. B. Änderungen der Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung, technische Weiterentwicklungen oder Erweiterung des Leistungsangebots) erforderlich ist und dich nicht unangemessen benachteiligt.
(2) Über Änderungen informieren wir dich mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform (z. B. per E-Mail). Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn du ihnen nicht innerhalb von sechs Wochen ab Zugang der Mitteilung widersprichst. Auf diese Folge weisen wir dich in der Mitteilung gesondert hin. Widersprichst du, kann jede Seite das Nutzungsverhältnis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union, bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften deines Aufenthaltsstaates unberührt (Art. 6 Rom-I-VO).
(2) Eine Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist Postino nicht verpflichtet und nicht bereit.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Terms of Use (English)
1. Scope and provider
(1) These Terms of Use govern the use of the Postino web application and services (available at postino.cards, the „Platform") between you as the user and the provider.
(2) Provider: Erich Fritz, sole trader (persona física), trading as Fritz Prosolution, Ruta 6 KM 22, Picada Boca, Trinidad, Departamento Itapúa, Paraguay, RUC 8942710-6, e-mail hello@postino.cards.
(3) These Terms govern only the usage relationship between you and Postino (account, use of the Platform, content, licence, scope of service). The purchase of paid subscriptions is handled separately by our payment provider Paddle as Merchant of Record (see section 4); the purchase transaction is subject to Paddle's terms, not these Terms.
(4) Deviating or supplementary terms of the user do not become part of the contract unless Postino expressly agrees to their validity.
2. Description of service
(1) Postino is a service for designing and sending postcards. Cards can be created and sent digitally (by e-mail or share link). Physical dispatch of printed cards via a print partner is in preparation and will be described separately once available.
(2) Postino is offered in a free basic version and in paid versions (e.g. Plus, Pro) with an extended range of features. Which features each version includes and at what price follows from the presentation on the Platform (pricing page) at the time of booking.
(3) Postino continuously develops the Platform. Features may be added, changed or discontinued, provided this is reasonable for you and the agreed scope of a paid version is not materially restricted.
3. Registration and user account
(1) Use requires a user account. You warrant that your registration details are accurate and complete, and you keep them up to date.
(2) You must be at least 16 years old to open an account.
(3) Keep your login credentials confidential and protected from third-party access. If you suspect misuse, notify us without delay at hello@postino.cards.
(4) One account is intended per person. Passing your account to third parties is not permitted (except for expressly provided family/sharing features).
4. Paid subscriptions, payment and withdrawal (via Paddle)
(1) Paid versions are offered as subscriptions. The seller and contractual party for the purchase transaction is exclusively our payment provider Paddle (Merchant of Record). Paddle handles ordering, billing, VAT, invoicing and refunds.
(2) The purchase contract, payment and invoicing are subject to the Paddle Buyer Terms (paddle.com/legal/buyer-terms). Paddle is an independent controller for your payment data; the Paddle Privacy Policy (paddle.com/legal/privacy) applies.
(3) Right of withdrawal / refunds: Your statutory consumer right of withdrawal and refunds are handled by Paddle under the Paddle Refund Policy (paddle.com/legal/refund-policy). EU/EEA consumers have the statutory 14-day right of withdrawal for digital content as applicable. Details at Refund.
(4) Feature activation: After successful payment via Paddle, Postino unlocks the features of the booked version in your account. On refund, cancellation or payment failure, the paid features are deactivated accordingly.
(5) Cancelling a subscription: You can cancel your subscription at any time effective at the end of the current billing period, via the management function in your account or the Paddle customer portal. A cancellation button is additionally available at postino.cards/kuendigen.
5. User content and grant of rights
(1) „User content" means all content you upload or create on the Platform, in particular texts, images and designed cards.
(2) You retain all rights to your user content. You grant Postino a simple, non-exclusive right, limited in territory and time to the purpose of providing the service, to store, technically process, display and (e.g. when sending a card or via a share link) deliver your user content to the recipients you designate. This right ends, as far as technically possible and legally permissible, upon deletion of the respective content or your account.
(3) You warrant that you hold the necessary rights to your user content and that the content does not infringe third-party rights (in particular copyright, trademark, personality or data protection rights) or any applicable laws.
(4) Right to one's own image: If you upload photos or other content showing identifiable persons, you warrant that you have obtained the consent of those persons — for minors additionally of their legal guardians — to storage, processing and delivery within a card. Postino does not carry out its own check of such consent.
(5) Third-party personal data: If you enter personal data of other persons — such as names, dates of birth or addresses of recipients, relatives or acquaintances (e.g. in a birthday calendar or address field) — you warrant that you meet the necessary legal basis under the GDPR (in particular consent or legitimate interest).
(6) You indemnify Postino against third-party claims arising from your culpable breach of paragraphs 3 to 5, including reasonable costs of legal defence. Postino is entitled to remove content where there are concrete indications of a breach of these warranties.
6. Rules of conduct and permitted use
(1) When using the Platform you comply with the Community Guidelines, which form part of these Terms.
(2) Postino is intended for personal, individual correspondence, not for standardised mass messaging. Prohibited in particular are unlawful, offensive, discriminatory, youth-endangering or violence-glorifying content, faking false sender identities, spam and unsolicited advertising via the Platform, sharing largely identical cards to many recipients without recognisable personal reference, and any abusive use or use impairing the security, integrity or availability of the service.
(3) Commercial use: Business use of Postino beyond private use (e.g. customer communication, marketing campaigns or programmatic mass distribution) is permitted only under a separate written agreement with Fritz Prosolution. Enquiries to hello@postino.cards.
(4) In the event of breaches, Postino may remove the content concerned and, in the case of serious or repeated breaches, block or terminate the account (see section 8).
7. Availability
(1) Postino endeavours to keep the Platform available as continuously as possible but does not owe any particular availability rate unless expressly agreed.
(2) Maintenance, disruptions outside Postino's control (e.g. at infrastructure providers) and force majeure may temporarily restrict availability. Postino endeavours to schedule maintenance during low-usage periods where possible.
8. Term, termination and blocking
(1) The free usage relationship runs for an indefinite period. You can delete your account at any time. Postino may terminate the free usage relationship with a reasonable notice period of 14 days.
(2) Termination of paid subscriptions is governed by section 4 paragraph 5.
(3) Postino may terminate the usage relationship without notice for good cause and block the account, in particular for serious or repeated breaches of these Terms or the Community Guidelines. The right to extraordinary termination remains unaffected for both parties.
(4) On termination of the usage relationship, your account and your user content are deleted in accordance with the privacy policy, unless statutory retention obligations apply.
9. Liability
(1) Postino is liable without limitation for damages arising from injury to life, body or health based on a negligent or intentional breach of duty, and for damages based on intent or gross negligence.
(2) In the case of simple negligence, Postino is liable only for the breach of a material contractual obligation (cardinal obligation, i.e. an obligation whose fulfilment makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose observance you may regularly rely). In such cases liability is limited to the foreseeable damage typical for the contract.
(3) Otherwise, Postino's liability is excluded.
(4) Liability under the German Product Liability Act and any liability arising from a guarantee assumed by Postino remain unaffected.
(5) Where Postino's liability is excluded or limited, this also applies to the personal liability of its employees, representatives and vicarious agents.
10. Changes to these Terms
(1) Postino may amend these Terms where this is necessary for a valid reason (e.g. changes in the legal situation, supreme court rulings, technical developments or expansion of the service) and does not unreasonably disadvantage you.
(2) We will inform you of changes at least six weeks before they take effect in text form (e.g. by e-mail). The changes are deemed approved if you do not object within six weeks of receiving the notice. We will point out this consequence separately in the notice. If you object, either party may terminate the usage relationship as of the date the change takes effect.
11. Data protection
Information on the processing of personal data can be found in our privacy policy.
12. Final provisions
(1) The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. If you are a consumer with habitual residence in the European Union, the mandatory consumer protection provisions of your state of residence remain unaffected (Art. 6 Rome I Regulation).
(2) Postino is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
(3) Should individual provisions of these Terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected.